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  ¿Cuál es la relación entre las licencias de software y la ciberseguridad? Una actitud para mantener segura a su empresa es utilizar licencias de software, porque de esta forma, además de garantizar una capa más de protección, estas licencias garantizan los requisitos previos de las políticas de protección de datos.  Un tema muy importante, ya que con la LGDP o Habeas Data  es necesario mantener los datos de los clientes seguros y confidenciales. Sin embargo, muchas empresas todavía usan software pirateado y corren un gran riesgo para todos los involucrados, ya sean clientes, empleados o la propia empresa.  Por lo tanto, es fundamental que las empresas, ya sean pequeñas, medianas o grandes, inviertan en licencias de software para garantizar la seguridad de los datos y la información. Con eso en mente, para ayudarlo a comprender la relación entre las licencias y la ciberseguridad , hemos preparado un material completo a continuación.  Sigue leyendo y descúbrelo....

  Resistencia del usuario: ¿por qué es este el principal desafío de un Asistente Virtual para el Service Desk? Imagine la siguiente situación: su contraseña para acceder al sistema de la empresa ha caducado.  Es decir, deberá ponerse en contacto con el sector de TI para recibir una nueva contraseña.  Sin embargo, esta situación podría ser diferente, ya que si la empresa tiene una asistente virtual en el Service Desk, basta con activar la asistente y ella, a través de inteligencia artificial, restablecerá su contraseña. En números, un restablecimiento de contraseña toma alrededor de 6 minutos en el servicio convencional y dura alrededor de 1 minuto con un asistente de mesa de servicio virtual. Es decir, la adopción de este tipo de solución en las empresas, de hecho, aumenta la productividad de los usuarios e incluso automatiza llamadas y tareas repetitivas. Sin embargo, en una encuesta realizada por Algar Tech en su perfil de LinkedIn, el principal desafío de contratar un ...

  ¿Has oído hablar alguna vez de la infraestructura de las TIC?  Descubre qué es y cómo funciona. En las últimas dos décadas, el sector TI ha dejado de ser un actor secundario, preocupado únicamente por apagar incendios, para convertirse en protagonista en las empresas.  Hoy, actúa en relación directa con los objetivos estratégicos del negocio.  Es decir, es en este contexto que la infraestructura TIC ha cobrado aún más relevancia en las empresas.     Así, el concepto engloba una serie de procesos y actividades.  Naturalmente, implementar una gestión que satisfaga estas demandas se ha convertido en una tendencia.  Sin embargo, el punto es que no todos entienden completamente lo que esto implica, cómo funciona y por qué es tan importante prestar atención a este factor.     Pensando en ello, creamos este completo artículo con todo lo que necesitas saber al respecto.  ¡Así que disfruta leyendo!     Infraestructura TIC: ¿qué e...

  Cómo utilizar E-NPS para mejorar el servicio de su empresa. ¿Alguna vez te has detenido a pensar en el nivel de satisfacción de los empleados con tu empresa?  En este sentido, la E-NPS puede ser un gran aliado.  Bueno, es una métrica que indica la satisfacción del equipo con la organización.  Y, a partir de ella, eres capaz de identificar puntos de mejora dentro de la empresa, incluso en lo que respecta a la atención al cliente . En otras palabras, el E-NPS es información importante tanto para trabajar en la motivación y el compromiso del equipo como para mejorar la experiencia de su cliente. Después de todo, los empleados son los principales responsables de generar resultados que afectan directamente a los consumidores. ¿Quieres saber más sobre cómo usar E-Nps para mejorar el servicio al cliente de tu empresa?  Entonces, ¡siga leyendo y comprenda qué es E-NPS y cómo este indicador se relaciona con el servicio al cliente! ¿Qué es E-NPS? E-NPS es el acrónimo de...