Outsourcing TI: ¿cuándo debería invertir su empresa?

 

Outsourcing de TI: ¿Cuándo debería invertir su empresa?

Asegurar la seguridad de los datos de la empresa y reducir los costos de software y sistemas son solo algunas de las preocupaciones comunes de los gerentes que buscan una solución de outsourcing de TI.

Por esta razón, este modelo ha sido ampliamente adoptado por empresas que desean reducir costos y aumentar la productividad de sus servicios. Y actualmente existen varios tipos de outsourcing de TI en el mercado.

 

¿Te gustaría entender un poco más sobre este mercado? ¡Entonces sigue leyendo!

Modelos de outsourcing de TI

Puede ser mucho más rentable optar por subcontratar una actividad que no forma parte de la experiencia de la empresa en lugar de crear un equipo, una estructura y procesos desde cero.

Por eso, cuando se trata de tecnología de la información, el outsourcing es bastante común. Cada vez más, las empresas invierten en consumir TI en lugar de desarrollarla.

 

A continuación, se presentan los seis principales modelos de outsourcing de TI.

1- Hardware as a Service (HaaS)

El Hardware como Servicio (HaaS) tiene como objetivo ofrecer al cliente equipos de TI adecuados a su realidad, incluso si se requieren inversiones significativas. Es decir, la propuesta de este modelo es garantizar un paquete que incluye mantenimiento, configuración, soporte técnico y también la instalación de máquinas.

En este caso, el contratante realiza un pago mensual que varía según la extensión o reducción del contrato. Además, este modelo es ideal para empresas pequeñas y medianas.

2- Software as a Service (SaaS)

Los modelos más comunes de SaaS son Google Docs y Office 365. En este modelo, la empresa realiza una suscripción y obtiene acceso al software. Después de la suscripción, se puede utilizar en línea o instalar un paquete en la computadora.

De esta manera, este modelo permite que la empresa tenga acceso a software completo con precios flexibles. Cuando se eligen modelos que se ejecutan en entornos web, se pueden acceder a los documentos desde diferentes dispositivos.

3- Desktop as a Service (DTaaS)

La propuesta de DTaaS es ofrecer un desktop virtual para un entorno que proporciona protección en varios dispositivos. Con este modelo, es posible contratar a un proveedor de servicios que garantiza entornos y software para ejecutar las demandas de la empresa.

Es decir, el enfoque no es el equipo en sí, sino un desktop disponible en una nube de servicios. El modelo proporciona más flexibilidad para la empresa.

4- Device as a Service (DaaS)

Se trata de una solución más completa, con equipos y servicios que se ofrecen de manera personalizada a los clientes. En este caso, la empresa contratante paga una tarifa mensual y obtiene acceso al hardware y al software que necesita para llevar a cabo sus actividades diarias.

Además, DaaS también ofrece la gestión y el soporte de la infraestructura tecnológica tercerizado.

5- Workplace as a Service (WaaS)

Es una buena opción para empresas que desean conectarse con una nueva generación de empleados. Ofrece un acceso flexible a entornos de trabajo, independientemente del equipo utilizado o la ubicación.

Además, el modelo garantiza el acceso a todas las herramientas necesarias para realizar tareas, así como el intercambio de datos, la interacción entre colegas y la colaboración entre equipos.

6- PC as a Service (PCaaS)

Es una opción completa de externalización de TI, ya que proporciona una infraestructura tecnológica adecuada a las necesidades del cliente, que puede incluir escritorios, portátiles, tabletas y otros dispositivos con software actualizado.

Al optar por PCaaS, la empresa establece una asociación para gestionar toda la infraestructura de TI. Es una buena opción para quienes necesitan una implementación rápida para iniciar un nuevo proyecto.

 

¿Qué es el outsourcing de impresión y la impresión gestionada?

El outsourcing de impresión se refiere a la prestación de servicios mediante el alquiler de impresoras, plotters, escáneres y otros equipos de impresión y copia. La empresa no necesita preocuparse por comprar nuevos equipos, ya que el proveedor contratado se encarga de la gestión del entorno de impresión. Este servicio es adecuado para empresas pequeñas, medianas y grandes, como oficinas, tiendas, hospitales, entidades gubernamentales e instituciones educativas.

Por otro lado, la impresión gestionada, también conocida como MPS (Managed Printing Services), es parte del proyecto de externalización de impresión y se denomina externalización completa. En este caso, se instalan herramientas de gestión y seguimiento para optimizar y gestionar la producción de documentos de la empresa. Además de reducir costos, crea estrategias para transformar el flujo de información impresa y digital del negocio.

 

Formas de aplicar el outsourcing de TI

Existen dos formas de aplicar el outsourcing de TI: el Business Process Outsourcing (BPO) y el Business Transformation Outsourcing (BTO). El BPO se produce cuando una empresa subcontrata procesos internos que no están directamente relacionados con su negocio principal.

En otras palabras, algunos procedimientos se confían a un especialista en procesos internos. Esta opción permite que la empresa se dedique exclusivamente a su servicio principal.

Por otro lado, el BTO implica la realización y el análisis de procesos. Esta opción va más allá del BPO e identifica soluciones y transformaciones para el negocio, así como la optimización de las operaciones. El BTO ofrece una estructura flexible y escalable en todos los niveles.

 

¿Cuándo considerar el servicio de outsourcing de TI?

Cada empresa debe analizar cuidadosamente si es el momento de invertir en outsourcing, teniendo en cuenta algunos puntos. Pero hay algunas señales que indican que el negocio necesita este servicio, como:

1- Deseo de reducir costos

Dado que muchas licencias de software se facturan en dólares, acceder a los mejores programas puede ser costoso. En este sentido, el outsourcing elimina la necesidad de pagar estas tarifas mensuales.

2- Necesidad de simplificar la gestión de procesos

El servicio ofrece una gestión centralizada que reduce la complejidad del control de la operación en general. No es necesario contratar gerentes o equipos de TI; el gestor responsable evalúa la atención de la empresa y administra y capacita a los empleados.

3- Deseo de mantenerse al día con las novedades del mercado

Los profesionales de TI deben estar al tanto de las nuevas tendencias y tecnologías, y el outsourcing en TI ayuda a los clientes a mantenerse actualizados.

4- Necesidad de una fuerza laboral más especializada

El proveedor de outsourcing de TI se encarga de contratar y capacitar a profesionales, garantizando así una fuerza laboral más especializada para la empresa.

5- Dificultad para atender a los propios clientes

Un equipo sobrecargado es una clara señal de que los servicios de Help Desk y Service Desk deben ser subcontratados.

6- Necesidad de garantizar la seguridad de los datos

Las empresas generan una gran cantidad de datos que pueden ser mal utilizados por ciberdelincuentes. Por lo tanto, la seguridad de los datos es fundamental.

¿Cómo elegir un servicio de outsourcing de TI?

Al elegir qué empresa contratar, algunos factores deben ser considerados cuidadosamente. Una de las prácticas más importantes es solicitar referencias de outsourcing para verificar los trabajos ya realizados por la empresa. También es importante evaluar el currículum y las certificaciones del equipo.

Además, es esencial prestar atención a las cláusulas contractuales para evitar sorpresas futuras. Los valores de las empresas deben estar alineados y los equipos y software deben estar actualizados.

Finalmente, recomendamos realizar una prueba gratuita o utilizar una demostración del servicio para asegurarse de que es lo que estás buscando.

Si deseas obtener más información sobre la estructura de la externalización de TI, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de AlgarTech