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  ¿Qué es el ransomware y cómo puede proteger su negocio? Marca bien esa palabra: ransomware.  Porque si no sabes qué es el ransomware y tuvieras un Oscar de ciberseguridad, ganaría un premio por ser uno de los ciberataques más utilizados en el mundo. Esto significa que el ransomware es uno de los tipos de malware (nombre que se le da al software desarrollado con la intención de causar daño a una computadora, servidor o red) más utilizados.  Porque no solo penetran en los sistemas de las víctimas, sino que también cifran los datos de la empresa, lo que deja a los propietarios y al personal de TI sin acceso a nada.  Así, piden un rescate (ransom, en inglés) para devolver el acceso y, en consecuencia, normalizar el funcionamiento de la empresa.  Es decir, crear formas de blindar su negocio es la única forma de protegerse de este tipo de ataques. Por lo tanto, para ayudarlo a comprender mejor qué es el ransomware y cómo proteger a su empresa, hemos preparado el con...

El papel de la Inteligencia Artificial en la atención al cliente. La evolución de las tecnologías de la comunicación, principalmente las vinculadas a internet, impulsan nuevos comportamientos de compra de los consumidores.  Modificando, a su vez, sus expectativas con los servicios que se le ofrecen.  A raíz de este proceso, el mercado tecnológico ha desarrollado soluciones innovadoras como el uso de la inteligencia artificial en la atención al cliente para optimizar esta relación. Para darte una idea, el escenario actual, donde la mayoría de las actividades diarias se pueden realizar a través de internet, proyecta en el cliente un hábito de buscar medios digitales y automatizados debido a la flexibilidad y autonomía que brinda el proceso.  La Generación   Z  , que muy pronto será la mayoría de la población económicamente activa del país, preferirá la atención digital y los canales de autoservicio.  En detrimento de los canales presenciales o analógicos...

Si bien el concepto y los beneficios de adoptar un sistema en la nube ya están muy extendidos, algunas empresas aún tienen algunas dudas e inseguridad en el manejo de la tecnología. El principal es la seguridad y privacidad de los datos en la nube. Sin embargo, está comprobado que el viaje a la nube es extremadamente más seguro en comparación con el almacenamiento en centros de datos físicos. Incluso porque los proveedores de la nube cuentan con certificaciones de privacidad, control de identidad, cifrado de datos, protección de redes, gestión de amenazas y otros. Entonces, ¿de dónde viene esta preocupación? Para responder a esta pregunta, a continuación explicaremos qué es la seguridad en la nube y cómo garantizar la protección de los datos de su empresa. ¡Buena lectura! ¿Qué es la seguridad en la nube? La seguridad en la nube es el concepto que involucra tecnología y buenas prácticas para proteger datos e información en una arquitectura en la nube. Es decir, es este sector dentro de ...